Perguntas Frequentes

Sim. Para proteger você e cumprir as boas práticas do setor, a 395 bet solicita verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque. O processo consiste em:

• Envio de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte)
• Comprovante de residência recente (até 90 dias)
• Selfie segurando o documento (em alguns casos)

O prazo de análise é de até 24 horas úteis. Após aprovado, seus saques ficam liberados sem necessidade de reenvio dos documentos.

Clique em "Esqueci minha senha" na página de Entrar. Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em instantes. Verifique também a caixa de spam. O link tem validade de 30 minutos. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte da 395 bet pelo chat ao vivo disponível 24 horas.

Não. A 395 bet permite apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas violam os Termos e Condições e podem ter saques bloqueados ou contas encerradas. Se você identificar que criou uma conta duplicada por engano, entre em contato com o suporte imediatamente para resolver a situação sem penalidades.

A 395 bet aceita os métodos mais populares entre jogadores brasileiros:

• Pix — depósito e saque instantâneos, disponível 24h por dia
• Cartão bancário — débito e crédito
• Carteira digital — principais wallets do mercado
• Transferência bancária (TED/DOC)
• Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis

Todos os valores são processados em R$ (BRL). Nenhuma taxa adicional é cobrada pela plataforma nos depósitos via Pix.

O depósito mínimo na 395 bet via Pix é de R$ 20,00. Para outros métodos, o valor mínimo pode variar. Não existe um valor máximo fixo para depósitos — para operações de alto valor, o suporte pode solicitar documentação adicional como parte do processo de segurança padrão.

Saques via Pix na 395 bet são processados em média em 5 a 30 minutos após a aprovação interna. O prazo de análise interna para saques padrão é de até 24 horas. Saques realizados fora do horário bancário (após 22h ou em fins de semana) podem ter processamento no próximo dia útil, dependendo do banco. A chave Pix informada para saque precisa estar cadastrada no mesmo CPF da sua conta.

Depósitos via Pix geralmente caem em até 5 minutos. Se após 15 minutos o saldo ainda não aparecer na sua conta:

• Verifique se o pagamento foi confirmado no seu aplicativo bancário
• Confira se usou a chave/QR Code correto da 395 bet
• Atualize a página do seu saldo na plataforma
• Entre em contato com o suporte enviando o comprovante em PDF ou imagem

Nunca descarte o comprovante de pagamento — ele é essencial para que a equipe localize e credite manualmente o valor.

O bônus de boas-vindas da 395 bet é creditado automaticamente após seu primeiro depósito elegível. O valor do bônus é adicionado ao seu saldo de bônus separado, e precisa ser movimentado um número mínimo de vezes (rollover) antes de poder ser sacado. Confira a página de Promoções para ver os termos vigentes, pois condições podem ser atualizadas periodicamente.

Rollover (também chamado de requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa movimentar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo: se você recebeu um bônus de R$ 100 com rollover de 5x, precisa realizar apostas no valor total de R$ 500 usando esse bônus. Apostas em determinados jogos ou com odds muito baixas podem não contribuir integralmente para o rollover — sempre verifique os termos de cada promoção na 395 bet.

Sim. Além do bônus de boas-vindas para novos jogadores, a 395 bet oferece promoções recorrentes para jogadores ativos, como cashback semanal, apostas grátis em jogos do Brasileirão, Copa do Brasil e outros campeonatos. As ofertas são atualizadas regularmente. Mantenha sua conta ativa e acompanhe a página de Promoções para não perder nenhuma oportunidade.

A 395 bet cobre uma ampla grade de esportes com foco no público brasileiro:

• Futebol — Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Champions League, Premier League e muito mais
• Basquete — NBA, NBB, EuroLeague
• MMA e Boxe — UFC, Bellator
• Tênis, Vôlei, Tênis de Mesa
• eSports — CS2, League of Legends, Valorant, Dota 2
• Outros — Fórmula 1, Corridas de Cavalos, Críquete

As apostas ao vivo estão disponíveis para os principais eventos, com odds atualizadas em tempo real.

A aposta múltipla (também chamada de acumulador ou combo) permite combinar dois ou mais eventos em um único bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas entre si, aumentando o potencial de ganho. Para o bilhete ser vencedor, todas as seleções precisam acertar. Na 395 bet, você pode montar acumuladores com eventos de futebol, basquete, eSports e outros esportes ao mesmo tempo. Existe um limite máximo de combinações por bilhete — consulte os Termos e Condições para detalhes.

Se um evento for cancelado, adiado para uma data posterior ou suspenso antes de ser completado, a 395 bet reembolsa automaticamente o valor apostado para o saldo da sua conta. Em acumuladores, a seleção cancelada é removida do bilhete e as odds são recalculadas com base nas seleções restantes. O prazo para o crédito do reembolso é de até 24 horas após a confirmação oficial do cancelamento.

Sim. A 395 bet oferece streaming ao vivo para uma seleção de eventos esportivos. Para acessar o stream, é necessário ter saldo na conta ou ter realizado uma aposta no evento em questão nas últimas 24 horas. A disponibilidade do streaming varia de acordo com os direitos de transmissão de cada competição. Mesmo sem streaming, o acompanhamento estatístico em tempo real está disponível para todos os eventos com mercado ao vivo aberto.

O app da 395 bet está disponível para Android e iOS. Acesse a página do Aplicativo pelo seu celular, baixe o arquivo APK (Android) ou acesse pelo link da App Store (iOS). No Android, pode ser necessário permitir a instalação de fontes externas nas configurações do dispositivo. O app oferece a mesma experiência completa do site desktop — apostas esportivas, cassino ao vivo, bingo, depósitos via Pix e saques, tudo na palma da mão.

A 395 bet utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da plataforma. Dados pessoais e financeiros são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. A plataforma adota práticas de segurança alinhadas aos padrões internacionais do setor, incluindo autenticação em dois fatores (2FA), monitoramento de atividades suspeitas e protocolos anti-fraude. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

Jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. A 395 bet oferece ferramentas de Jogo Responsável para ajudar os jogadores a manter o controle:

• Definição de limites de depósito diário, semanal ou mensal
• Limite de tempo de sessão com alertas automáticos
• Autoexclusão temporária ou permanente da plataforma
• Acesso a organizações de apoio ao jogador compulsivo

Se você ou alguém próximo precisar de ajuda, recomendamos buscar orientação profissional.